開學(xué)初時，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個工作項目，我是選擇的呼叫中心，對于呼叫中心我們并不是很了解，但不知不覺已經(jīng)是第六周了，時間已經(jīng)過了一半。經(jīng)過這幾天簡單的工作，我都已經(jīng)學(xué)到了很多了...

導(dǎo)讀 上期我們講到了假設(shè)促成法，今天咱們講講高手必備的另一個促成技巧 ： 講故事促成法，每天進(jìn)步一點點，每天學(xué)習(xí)一點點 2每個電銷員都會遇到的痛苦經(jīng)歷 花了足夠的時間...

亮劍精神--“面對強(qiáng)大的對手，明知不敵也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山、一道嶺。劍鋒所指，所向披靡！” 李云龍這個英雄和以往的近似圣人形象不同，他是英雄的同時卻有著許許多多毛病。他性...

在我們的生活中間總會遇見一些這樣的男同胞們，他們可能天生就是做大事的，對于生活中間的某些小事情并不是很在意，就拿洗衣服而言，他們都知道今天換掉的臟衣服應(yīng)該今天洗，而不是拖到明天再明天，反正遲早都...

最近幾年出行預(yù)定機(jī)票基本上都是選擇攜程，一是攜程的品牌效應(yīng)告訴我在攜程上預(yù)定機(jī)票不會受到欺騙，二是在攜程上預(yù)定機(jī)票流程簡單，無論是查詢、取票、付款都很簡便。印象比較深的是攜程的電話客服，準(zhǔn)確的問...

首先，搞清楚詢價者的情況再報價。 大多數(shù)銷售員無論是電話詢價還是網(wǎng)上詢價，都會輕易的報價。結(jié)果，許多詢價者石沉大海再沒有消息，有的由于銷售報價太輕率給對方留下不規(guī)范的印象。實際上，...

電話營銷溝通對銷售的成敗起著重要作用，可以說，溝通是電話銷售中最重要的內(nèi)容之一，而這種溝通也是雙向性的，雙向溝通已經(jīng)成為電話銷售人員經(jīng)常討論的話題。 電話銷售是一個什么過程？有人說是一個說服的...

我通過舉例告訴大家如何詳細(xì)的掌握顧客的信息，并鎖定顧客真正的需求之所在。“噢，你們是要兩套空調(diào)對嗎？”“請問你們是要兩P、四P還是五P的，一拖二的還是什么樣式的？”“請問你們是需要我們?yōu)槟�安裝，還是...

你是如何開始意識到自己失去了一位高價值客戶的？ 失去一位客戶通常都如一次不受歡迎的意外一般，很可能會通過口碑效應(yīng)扼殺無數(shù)的遠(yuǎn)景客戶。當(dāng)企業(yè)依賴于一些過時的報表預(yù)測和確定客戶態(tài)度與行為時，意外...

做為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說要讓客戶在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事： 1、...