銷售機(jī)會的管理指標(biāo)
銷售人員要識別客戶的采購階段，因?yàn)樵诓煌A段客戶關(guān)心不同要點(diǎn)。對于向大型機(jī)構(gòu)的采購，不同的客戶在不同采購階段起到主要的作用。
識別銷售機(jī)會的階段后就可以對銷售機(jī)會進(jìn)行管理了。我們可以將銷售想象成一個漏斗，一些銷售機(jī)會漏掉了，有一些銷售機(jī)會經(jīng)過采購流程的各個階段轉(zhuǎn)變成為訂單。銷售漏斗中有足夠的銷售機(jī)會并且不斷地向下流動，轉(zhuǎn)變成訂單，直到達(dá)成銷售目標(biāo)。衡量銷售機(jī)會是否足夠的指標(biāo)就是銷售預(yù)計，衡量銷售機(jī)會是否向下流動的指標(biāo)就是銷售進(jìn)展。這兩個量化的指標(biāo)就是銷售漏斗管理的核心的過程性指標(biāo)。
1.銷售預(yù)計：
銷售團(tuán)隊(duì)或者成員中，處于各個采購階段的銷售機(jī)會的金額乘以這個階段贏率的總和。銷售機(jī)會可以用下面的計算公式表示：
銷售預(yù)計＝∑（銷售機(jī)會額X階段贏率）
每個銷售人員必須有足夠多的機(jī)會才可以完成任務(wù)，如果銷售預(yù)計小于剩余的銷售任務(wù)，那么銷售人員就需要繼續(xù)尋找銷售機(jī)會。
2.銷售進(jìn)展：
銷售進(jìn)展表示銷售團(tuán)隊(duì)或者銷售人員的銷售機(jī)會轉(zhuǎn)變成銷售訂單的速度。通常上市公司每個季度公布自己的財務(wù)數(shù)據(jù)，而銷售管理又是以周進(jìn)行。銷售進(jìn)展是根據(jù)每周的銷售數(shù)字與季度的銷售任務(wù)，計算后得到的。
銷售進(jìn)展的計算方法是：本周銷售預(yù)計加上本周累計銷售額減去上周銷售預(yù)計和上周累計銷售額除以本季度的銷售任務(wù)。由于一個季度有十三個周，因此銷售人員每周的進(jìn)展應(yīng)該達(dá)到7.8%。
3.漏斗外銷售額：
對于為了使得銷售漏斗管理簡單易行，避免大量的錄入工作，很多小型訂單必須排除在銷售漏斗以外。通常是以訂單的金額為界限，低于一定金額的訂單就不納入銷售漏斗管理。由于這個這個指標(biāo)，銷售預(yù)計和銷售進(jìn)展的計算公式要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?
